Краевое управление Роспотребнадзора напомнило красноярцам, как безопасно совершать покупки в интернет-магазинах:
- Проверяйте, есть ли на сайте информация о продавце — его полное название и адрес.
- В описании товара должны быть прописаны его основные свойства, место изготовления, цена, правила покупки, оплаты и доставки, сроки службы, годности и гарантии.
- В переписке с продавцом должны быть указаны: информация о продавце, покупателе (ФИО получателя), адресе доставки, описание покупки (названия товаров, их марка и вид, количество предметов), цена покупки и обязательства покупателя — когда, где и как получить товар.
- Вы имеете право отказаться от купленных товаров, если ещё их не получили. Если получили — есть неделя на отказ. Если продавец не прописал правила возврата товара, срок увеличивается до трёх месяцев.
- Если товаров не хватает, они некачественные или пришли без упаковки, покупатель может сообщить об этом продавцу в течение 20 дней (если товар продаётся без гарантии или срока годности — в течение двух лет, но в разумных пределах).
- Если товар некачественный, вы можете потребовать устранить недостатки (за счет самого продавца или с компенсацией от него), вернуть часть потраченной суммы или заменить товар на аналогичный — этой или схожей марки.
Сохраните эту памятку от «7 канала»:
Фото на превью: danielfoster / Flickr
