— Россия, спасибо за гостеприимство!
Так болельщики из Исландии благодарили Россию во время чемпионата мира по футболу. И Олимпиада, и чемпионат мира задали высокие стандарты гостеприимства. Поддержать их теперь — очередь Красноярска. Впервые Универсиада выходит так далеко за пределы Уральских гор. Готов ли город принимать гостей?
— Где болельщик может получить информацию, где ему разместиться максимально комфортно, безопасно и за приемлемую цену? Как добраться из аэропорта Красноярска непосредственно в городскую черту? Как передвигаться по городу? Будут ли организованы специальные маршруты до мест проведения соревнований? — добавляет замдиректора департамента общественных связей компании «Норникель» Татьяна Смирнова.
И если с организованными группами и вип-гостями все более-менее понятно, для индивидуальных туристов информации пока не так много. Поэтому сейчас, за 3,5 месяца до Игр, вопросы гостеприимства обсуждают на совещании представители оргкомитета и компании «Норникель» — генерального партнера Универсиады.
— Будет ли введена система паспортов болельщика, как это было сделано на Чемпионате мира FIFA? Будет ли запущена в Красноярске карта гостя Красноярска, как это сделано во всех крупных городах мира, начиная с Нью-Йорка, Парижа, Амстердама и заканчивая Москвой?
Туристическую карту с достопримечательностями сейчас разрабатывают. Скачать ее в интернете можно будет ближе к началу следующего года. А вот паспортов болельщиков, как на чемпионате мира по футболу, не будет.
— Паспорт болельщика не требуется для Универсиады.
— А почему, это обсуждали?
— Это обсуждали в Москве, и от Министерства спорта есть такой протокол, где принято решение не изготавливать.
Но, по примеру Чемпионата мира, Красноярск предложит болельщикам специальные пакеты гостеприимства. В них будут входить жилье, трансферы и билеты. Обещают и доставку шаттлами до ближайших к спортивным объектам остановок. Представить все предложения на официальном сайте Универсиады должны 1 декабря.
— Мы ориентируемся на то, чтобы те гости, которые впервые приезжают в Красноярск, могли оперативно получить весь пакет услуг. И понимать, что они обеспечены будут и спортивной программой, билеты на спортивную программу — и экскурсионной программой, познакомиться с городом. И главное — понимать, где они будут жить, где они будут кушать, — рассказывает замруководителя дирекции зимней Универсиады-2019 Константин Гуреев.
Ну а тем, кто пакеты покупать не захочет, за консультациями по поводу билетов и жилья советуют обращаться по телефону контакт-центра — 8-800-707-2019. Его специалисты работают круглосуточно и знают несколько языков.
Но одно дело — звонить. Особенно из другой страны. А другое — написать в интернете: это гораздо проще.
— Мы решили проверить, как быстро на вопросы отвечают через официальный инстаграм-аккаунт Универсиады-2019. Время 10.30, давайте попробуем спросить, могут ли нам помочь с билетами?.. Ну вот, прошло 4 часа, мне наконец ответили. Скинули ссылку на сайт Универсиады с информацией о том, где купить билеты на спортивные соревнования.
Продемонстрировать сибирское гостеприимство во время Игр сможет каждый красноярец. Организаторы уже думают над программой, по которой жители города могли бы размещать гостей прямо у себя дома. Главное, чтобы крупнейшая в истории Универсиада не прошла в итоге по-домашнему. Всего на Игры ждут около 10 тысяч болельщиков, из них — тысячу иностранцев. А времени на подготовку, чтобы удивить их гостеприимством, комфортом и современным сервисом остается совсем мало.
