На вопросы ведущего отвечает Людмила Семёнова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю:
Какие самые грубые нарушения?
- Наиболее грубыми нарушениями я бы хотела, для примера продемонстрировать, является то, что потребитель предварительно оплатил товар. Заказал его и оплатил. А ему, в установленный договором срок, товар не был передан. И по этим фактам, управлением принимаются меры как административного воздействия к нерадивым продавцам, так и меры судебной защиты прав потребителей. Так же я бы хотела отметить, что мы прибегли в прошлом году к такой серьезной мере, как обращение в суд с иском о ликвидации интернет-продавца.
Есть ли какие-то принципиально новые правила?
Запрещены ли чаевые?
Как нарушаются права современных потребителей?
Полное интервью смотрите в выпуске программы "Право на защиту".
