Пара туристов из Красноярска засудила туристическую компанию за сорванный отдых на о. Хайнань в Китае.
Как сообщает Красноярский краевой суд, в ноябре 2016 года жительница Красноярска купила 10-дневный тур на двоих в компании «БГТ Красноярск» (бренд «Банк горящих туров»). Путевка в трехзвездочный отель с питанием по завтракам стоила 76,2 тыс. руб.
За два дня до вылета в агентстве выдали пакет документов, в том числе маршрутные квитанции электронных билетов. По ним из Емельяново нужно было вылететь в 23:55. Пара прибыла для регистрации за 2,5 часа до вылета и узнала, что рейс улетел ещё полчаса назад.
Туристка потребовала от «БГТ» и туркомпании «Русь-Тур» вернуть деньги, но ей отказали. Тогда женщина пошла в суд Ж/д района.
С «Руси» потребовали взыскать 76,2 тыс. за путевку, еще 76,2 за неисполнение требований туристки, 2 тыс. за моральный вред, 77,2 тыс. штрафа и 13,3 тыс. судебных расходов (всего 244,9 тыс. руб.), а с «БГТ» — 13,3 тыс. за судебные расходы, 2 тыс. за моральный вред и тысячу рублей штрафа.
Турагент и туроператор обжаловали решение — и тот и тот посчитали, что ответственность должен нести другой. Краевой суд назначил ответственным только «Русь» и увеличил ей наказание до 258,2 тыс. руб. (добавилось еще 13,3 тыс. на новые судебные расходы).
