В ачинской «Евросети» мужчина купил в кредит телефон Samsung Galaxy J3 за 9990 руб., сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Однако сумма кредита составила 19 980 руб. При обращении потребителя в магазин «Евросеть» выяснилось, что ему были оказаны дополнительные услуги «Безлимитная настройка» на сумму 9 990 руб.
Судя по сайту компании, это настройка операционной системы, мессенджеров, wi-fi и т.д. Потребитель утверждает, что никаких услуг ему оказано не было.
В итоге мужчина обратился в Роспотребнадор. Суд встал на сторону истца и взыскал с «Евросети» 9990 руб. за навязанную услугу и еще почти 10 тыс. руб. компенсации.
В «Евросети» прокомментировали инцидент:
«От лица компании «Евросеть» мы приносим извинения покупателю, который при покупке смартфона столкнулся с недопониманием в нашем магазине. Каждый клиент вкупе с покупкой смартфона может приобрести дополнительные услуги, если это необходимо или отказаться от них. Обычно, когда наш клиент приобретает достаточно дорогое устройство, с целью максимально обезопасить вложенные в него деньги, наши сотрудники рекомендуют покупать защитное стекло, чехол, а также страховую защиту, дополнительную гарантию. Но важно отметить, что все советы наших специалистов носят именно рекомендательный характер. Уважаемые покупатели, если вы столкнулись с недопониманием во время совершения покупки в Евросети, для оперативного решения вопроса просим обращаться на горячую линию компании по телефону 8 800 700 00 10 или в официальные группы компании в социальных сетях».
