Официального дилера «Тойоты» в Красноярске больше нет. Сегодня группа компаний «Крепость» заявила — «Тойота Мотор» разорвала с ними отношения. Теперь десятки клиентов, оплатившие машины, не могут забрать их в автосалоне. Другие — готовятся, что за техобслуживанием по гарантии придется ехать в ближайший дилерский центр в Кемерово. Подробности у Регины Баймухаметовой.
— Вот, в шоуруме мне показывали вот эту машину. Я уверен, что это она — сфотографировал VIN-код.
Машины оплатили, но за руль так и не сели. Клиентам «Тойоты» остается искать свои автомобили на стоянке дилерского центра. Александр рассказывает: выбрал выставочный образец. Чтобы забрать свой «Прадо» к 10 апреля, оплатил еще в конце марта по счету больше 4 миллионов.
«А сейчас я не могу дозвониться до директора — до Лины Владимировны. Пишу ей смски, пытаюсь попасть на встречу. Приезжаю на встречу, которую она назначила — уже не может, уехала. Бегаю как песик, как какой-то щенок. За свои же деньги. Вот она, вся „управляй мечтой“», — говорит клиент дилерского центра Александр Курей.
Случай далеко не единственный. Десяток недовольных клиентов уже объединились и думают обращаться в суд — рассказывает Петр. Свою «Короллу» он заказал еще в ноябре, полностью рассчитался за нее в марте. Машину привезли в город и даже успели ему показать. После этого в автосалоне перестали отвечать на звонки. Тогда Петр решил проверить идентификационный номер автомобиля в Интернете.
«Сайт залогов, люди подсказали зайти и забить VIN того автомобиля, который мне показали. И все, этот автомобиль, высвечивается, что заложен в банке», — рассказывает клиент Петр Пушнин.
Официально информацию о расторжении контракта между красноярским дилером и российским дистрибьютором до сегодняшнего дня не подтверждали. Но разговоры, о том, что у «Тойоты Крепость» серьезные проблемы, ходили с начала месяца. Поэтому вопросы о том, где будет проходить техобслуживание, начали возникать и у тех, кто уже купил новые «Тойоты» и «Лексусы».
«Если что-то случится с автомобилем, то придется ехать к дилеру в близлежащий город. Это Кемерово. У меня вопрос встает: что, если дилера не будет, придется менять авто на ту марку, у которой дилер есть в городе», — говорит владелица Lexus Дарья Аксенова.
В дилерском центре «Тойота» на входе нет никаких объявлений о грядущих переменах. Сегодня сюда весь день идут клиенты, у которых машины остались на техобслуживании. Говорят, что о расторжении договора с дистрибьютором никто специально их не предупреждал. Люди узнали об этом только из новостей.
Председатель совета директоров группы компаний «Крепость» прервал молчание сегодня. Расторжение договора с «Тойотой мотор» называет шоком. Прекратить отношения с красноярскими партнерами дистрибьютор решил из-за долгов дилера, которые успели накопить за два последних года. Уведомление в Красноярск пришло по электронной почте в ночь с 10 на 11 апреля. Контракты с клиентами перестали оформлять с 11 апреля, сохранив только сервисное обслуживание.
«„Тойота Мотор“ в тот же день, несмотря на то, что контракт действует до 25 числа, прекратила поставку автомобилей и запасных частей в наши компании. Нас удалили с порталов и все доступные к вывозу клиентам автомобили с центрального склада сняли с нашей отгрузки», — говорит председатель совета директоров ГК «Крепость» Александр Кангун.
Красноярцы пытались договориться с Москвой 2 недели. Объясняли, что наш дилерский центр признавали лучшим в стране. Задолженностей ни по зарплате, ни по налогам нет. От кредиторов добились условий реструктуризации. Однако договориться не удалось.
Сегодня Кангун констатирует: президент и совет директоров компании «Тойота Мотор» к диалогу не готовы. Предполагает, что причиной может быть заинтересованность неких третьих лиц, которые хотят зайти на рынок. Как выполнять обязательства перед клиентами — будет решать теперь специальный центр урегулирования.
«Те, кто заказали машины: если „Тойота Мотор“ не найдет в себе мужества их отгрузить — значит, будем расторгать», — добавил г-н Кангун.
Последняя надежда «Крепости» — на главу «Тойоты». Письмо господину Акио Тойоде уже отправили.
