27 августа она с семьей приехала в аэропорт, чтобы улететь в курортный город. Рейс выполняла авиакомпания «Победа». Девушка зарегистрировалась и сдала багаж. Чтобы скоротать время, они с дочкой пошли к детскому уголку. Там семья ждала объявление о посадке. Позже им сообщили, что рейс задерживается.
- Мы через минут 10 пошли с дочкой в туалет, потом вернулись в зал ожидания. Через минут 5 я решила пройтись, размять косточки… и слышу: «Посадка на рейс «Победы» окончена. Просьба опоздавших пассажиров подойти к выходу на посадку». Я тут же метнулась к своим — оказалось, в том месте, где мы сидели, было плохо слышно объявления, — делится красноярка Нина Андреева.Пассажиры побежали к выходу. Там им заявили, что их сняли с рейса из-за того, что они опоздали. А их места уже заняли другие люди, — рассказывает девушка. Семья просила за деньги пустить их на рейс, так как люди еще только заходили в самолет. Но, делится пассажирка, им резко отказали и отправили покупать новые билеты и забирать багаж.
- По факту мы опоздали на 1 минуту. Мы в шоке, ребенок плачет. Идем в кассу — ближайший вылет только ночью. В итоге, мы купили новые билеты. Пошли получать багаж — отдают 1 чемодан вместо 2-х. Написали претензию об утере багажа. Уже когда прилетели в Сочи, нашли свой чемодан в потеряшках. Вроде выдохнули, настроение поднялось… но мне приходит сообщение от «Победы», что нам аннулировали обратные билеты, — рассказывает пассажирка Нина Андреева.Теперь красноярка планирует через суд возвращать потраченные 56 тыс. рублей на новые билеты. В комментариях к посту многие поддерживают девушку и делятся своим негативным опытом о сотрудничестве с «Победой».
- У меня сложилось впечатление, что это делается специально — такая практика «Победы». Вылетали позже другой компанией, — все слышно. И на посадку у «Победы» минут 5 выделяют всего… я поняла одно — наша семья достойна лучшего, есть компании, которые ценят своих клиентов. Попытки выяснить у представителя авиакомпании, «как так?» привели к тому, что нам объяснили: «Так как билеты были куплены сразу туда и обратно, в системе они числились под одним номером брони». Это прописано в тарифах и ничего сделать с этим не могут, — подытожила красноярка Нина Андреева.
Фото: pixabay.com
