На этой неделе стало известно о том, что Россия снова ограничивает авиасообщение с Турцией и Танзанией. На этот раз, запрет на отдых в этой стране продлится полтора месяца. Регулярные и чартерные рейсы отменили из-за пандемии коронавируса. Что будет с путешественниками, которые сейчас отдыхают в этих странах и какие альтернативы предлагают туроператоры, поговорим с директором туристического агентства Аленой Чекодановой.
— Из чего сейчас состоит ваш рабочий день? Наверняка, звонки, рыдания в трубку, вопросы: что делать? Когда все это закончится? Я права?
- В некоторой степени. Но есть наши постоянные клиенты, которые, наоборот, звонят со словами поддержки: бедненькие, ну, вы разбирайтесь с текущими заявками, а мы подождем. Есть категория туристов, которая мало летала, и у такой категории, конечно, паника. Мы в данных условиях и психологи, и юристы, и турагенты.
— Мишустин сказал, что всем туристам, которые заплатили за путевки, но не смогут полететь в Турцию, турфирмы должны вернуть деньги. Это так?
- Это не совсем корректно, дело в том, что туры до 1 июня, которые туроператоры оплатили — самолеты, отели. И, как заявляет Ростуризм, нужно перебронировать на другие направления. Туроператоры готовы перезачитывать эти деньги. Что касается возвратов. Есть туристы, которые могут полететь только в определенную дату отпуска. Таким туристам, да, конечно, нужно написать заявление на возврат. Но эта ситуация форсмажор, решение правительства. Вины туроператоров или турецкой стороны в этом нет. Соответственно, нужно будет набраться терпения и ждать.
Полную версию интервью смотрите в записи.
