На едином номере горячей линии по противодействию коронавирусной инфекции в Красноярском крае появились новые функции. Как рассказали в Минцифры региона, записаться на прием к врачу или на вакцинацию теперь помогает виртуальный голосовой помощник. Для этого, нужно позвонить на короткий номер 122 и нажать кнопку «1» в интерактивном меню.
Вам нужно мудет только сообщить ФИО и дату рождения. После этого система найдёт медучреждение, к которому вы прикреплены, и предложит записаться на прием к врачу. Кроме того, позвонив по этому же номеру, гражданин может отменить свой визит.
Единая горячая линия по вопросам COVID-19 в Красноярском крае начала работу весной прошлого года.
Сейчас система работает в тестовом режиме и количество слотов для записи может быть ограничено. В этом случае робот переключит гражданина на оператора колл-центра.- С начала этого года на номер 122 поступило уже почти 300 тысяч обращений. Процент доступности номера на текущий момент составляет почти 99%. Такой высокий показатель обеспечивается за счет применения технологий искусственного интеллекта. Согласно аналитике, например, в сентябре из 40 тысяч поступивших вызовов, половина была обработана без участия оператора, т.е. автоматически. По статистике чаще всего жители края звонят по вопросам тестирования на коронавирус, вакцинации от COVID-19, обеспечения лекарствами, - отметил министр цифрового развития края Николай Распопин.
Фото: minusinsk.info
