Скорая помощь — только после тестирования. Именно так теперь будут работать бригады медиков. Все из-за специального алгоритма, согласно которому дозвонившемуся нужно набрать необходимое количество баллов.
— Вот, ежедневный мой набор лекарств. Приходится спасаться только таблетками, потому что скорая помощь не едет.
На помощь врачей Александра уже не надеется. Еще неделю назад девушка тяжело заболела — температура, кашель и головные боли. Эти симптомы не проходили несколько дней, а в один момент состояние внезапно ухудшилось. Тогда Александра и позвонила в скорую помощь — и удивилась, когда эта помощь оказалась совсем не скорой. И после нескольких вопросов девушку отправили — в поликлинику.
— Я объясняла, говорю: «Как вы представляете, я с плохим самочувствием и должна идти в поликлинику?» Мне говорят: «Мы вам, к сожалению, ничем не можем помочь». В любых ситуациях, если человек в плохом самочувствии и понимает, что он физически не может пойти в поликлинику, все равно скорая должна выезжать в любом случае, и не важно, какие у них там регламенты, — Александра Набокова, жительница Красноярска.
И так называемые регламенты действительно существуют. Теперь, чтобы вызвать скорую, звонящему нужно пройти тест, состоящий из двадцати вопросов. И ответить не абы как — необходимо набрать больше четырнадцати баллов. Их подсчитает сам оператор. Все как в ЕГЭ, шутят пользователи сети. Только после этого на том конце провода решат, отправлять врача или нет. Судя по внутренней инструкции, приоритет отдадут людям с температурой выше 39 градусов, с затрудненным дыханием и низкой сатурацией. В Минздраве заявляют, такие алгоритмы были и до пандемии, просто сейчас их утвердили официально перед предстоящей — пятой волной. И созданы они в первую очередь для людей.
— Понятно, что никто никакие баллы в здравом уме считать не будет. Речь идет о том, что есть абсолютно точные категории пациентов, к которым скорая поедет в первую очередь. Это люди с сахарным диабетом, это люди с проблемами сердечно-сосудистой системы, это люди с ожирением. Как раз те, кто как раз являются группой риска при заболевании омикрон. Поэтому не будет диспетчер сидеть и на калькуляторе высчитывать сколько баллов и говорить: «Вам не хватило двух баллов, поэтому позвоните, когда наберете» , — поясняет Илья Зайцев, депутат Законодательного Собрания Красноярского края.
Специалисты добавляют, письмо с требованием утвердить рекомендации для операторов пришло из федерального Минздрава. И помощь человек в любом случае получит — при легких симптомах больного проконсультируют по телефону и при необходимости направят в поликлинику.
— Когда увеличится поток звонков, для того, чтобы иметь возможность дозвониться гражданам — сейчас проводится работа по привлечению дополнительных сотрудников колл-центра — это и студенты университета, и студенты техникумов. И резерв внутри учреждения изыскивается, — рассказывает Оксана Соколова, заместитель начальника отдела оказания взрослой помощи Минздрава края.
Ждут увеличения звонков и на станциях скорой помощи. Там говорят, от незнания нередко врачей вызывают люди, которые в экстренной помощи не нуждаются. Например, те, у кого температура до 38 и пяти держится день или два. И если бригады, которых и так немного, будут выезжать еще и на такие вызовы — кто-то другой помощи может не дождаться.
— Вызовы скорой помощи делятся на вызовы экстренной и неотложной помощи. Экстренные, где есть угроза жизни — это, допустим, ДТП, кровотечение, травмы, бессознательное состояние. То есть такие, где необходимо срочное вмешательство специализированной помощи, — рассказывает Сергей Скрипкин, главный врач скорой медицинской помощи.
Поэтому в сегодняшних реалиях нужно помнить не только о себе, но и о других, кому действительно нужна немедленная помощь. Нельзя забывать и о врачах, у которых нагрузка с каждым днем только растет. Во всех остальных случаях красноярцам обещают оказать необходимую помощь, но разве что по телефону.
— Вот, ежедневный мой набор лекарств. Приходится спасаться только таблетками, потому что скорая помощь не едет.
На помощь врачей Александра уже не надеется. Еще неделю назад девушка тяжело заболела — температура, кашель и головные боли. Эти симптомы не проходили несколько дней, а в один момент состояние внезапно ухудшилось. Тогда Александра и позвонила в скорую помощь — и удивилась, когда эта помощь оказалась совсем не скорой. И после нескольких вопросов девушку отправили — в поликлинику.
— Я объясняла, говорю: «Как вы представляете, я с плохим самочувствием и должна идти в поликлинику?» Мне говорят: «Мы вам, к сожалению, ничем не можем помочь». В любых ситуациях, если человек в плохом самочувствии и понимает, что он физически не может пойти в поликлинику, все равно скорая должна выезжать в любом случае, и не важно, какие у них там регламенты, — Александра Набокова, жительница Красноярска.
И так называемые регламенты действительно существуют. Теперь, чтобы вызвать скорую, звонящему нужно пройти тест, состоящий из двадцати вопросов. И ответить не абы как — необходимо набрать больше четырнадцати баллов. Их подсчитает сам оператор. Все как в ЕГЭ, шутят пользователи сети. Только после этого на том конце провода решат, отправлять врача или нет. Судя по внутренней инструкции, приоритет отдадут людям с температурой выше 39 градусов, с затрудненным дыханием и низкой сатурацией. В Минздраве заявляют, такие алгоритмы были и до пандемии, просто сейчас их утвердили официально перед предстоящей — пятой волной. И созданы они в первую очередь для людей.
— Понятно, что никто никакие баллы в здравом уме считать не будет. Речь идет о том, что есть абсолютно точные категории пациентов, к которым скорая поедет в первую очередь. Это люди с сахарным диабетом, это люди с проблемами сердечно-сосудистой системы, это люди с ожирением. Как раз те, кто как раз являются группой риска при заболевании омикрон. Поэтому не будет диспетчер сидеть и на калькуляторе высчитывать сколько баллов и говорить: «Вам не хватило двух баллов, поэтому позвоните, когда наберете» , — поясняет Илья Зайцев, депутат Законодательного Собрания Красноярского края.
Специалисты добавляют, письмо с требованием утвердить рекомендации для операторов пришло из федерального Минздрава. И помощь человек в любом случае получит — при легких симптомах больного проконсультируют по телефону и при необходимости направят в поликлинику.
— Когда увеличится поток звонков, для того, чтобы иметь возможность дозвониться гражданам — сейчас проводится работа по привлечению дополнительных сотрудников колл-центра — это и студенты университета, и студенты техникумов. И резерв внутри учреждения изыскивается, — рассказывает Оксана Соколова, заместитель начальника отдела оказания взрослой помощи Минздрава края.
Ждут увеличения звонков и на станциях скорой помощи. Там говорят, от незнания нередко врачей вызывают люди, которые в экстренной помощи не нуждаются. Например, те, у кого температура до 38 и пяти держится день или два. И если бригады, которых и так немного, будут выезжать еще и на такие вызовы — кто-то другой помощи может не дождаться.
— Вызовы скорой помощи делятся на вызовы экстренной и неотложной помощи. Экстренные, где есть угроза жизни — это, допустим, ДТП, кровотечение, травмы, бессознательное состояние. То есть такие, где необходимо срочное вмешательство специализированной помощи, — рассказывает Сергей Скрипкин, главный врач скорой медицинской помощи.
Поэтому в сегодняшних реалиях нужно помнить не только о себе, но и о других, кому действительно нужна немедленная помощь. Нельзя забывать и о врачах, у которых нагрузка с каждым днем только растет. Во всех остальных случаях красноярцам обещают оказать необходимую помощь, но разве что по телефону.
