В Роспотребнадзор стали чаще обращаться с жалобами на продавцов, которые отменяют интернет-заказы в одностороннем порядке. Об этом правонарушении в нашем регионе сообщили уже 28 человек.
Глава ведомства Дмитрий Горяев рассказал в своем телеграм-канале одну такую историю.
Красноярец оформил и оплатил заказ на сайте магазина бытовой техники «М.Видео». На момент покупки там было указано, что данный товар есть в наличии. Через шесть дней потребителю пришло сообщение об отмене заказа и отказе от договорных отношений в одностороннем порядке по причине отсутствия товара.
Руководитель красноярского Роспотребнадзора пояснил, что это незаконно.
При покупке в интернете договор считается заключенным с момента оформления заказа. После продавец обязан передать потребителю товар в установленный документом срок.
Специалисты Роспотребнадзора разработали претензию для защиты прав в досудебном порядке.
Если же продавец не выполнит требования претензии, покупатель имеет право обратиться в суд.
Ранее рассказывали:
