Так, теперь запрещено:
- В одностороннем порядке менять условия договора с потребителем. Такой пункт часто можно найти в соглашениях с кредитными фирмами или с операторами связи — как это недавно случилось в компании Tele 2.
- Авиакомпании теперь не смогут навязать страховку вместе с билетами. С 1 сентября запрещено «обуславливать покупку одних товаров или услуг обязательным приобретением других».
- ️Иногда в подарочной карте можно прочитать такое условие: «деньги за подарочные карты возврату не подлежат». ️Теперь это считается ограничением прав: человек вправе отказаться от услуги и получить полный возврат.
- В автомастерской отныне не смогут сделать дополнительный ремонт машины, не предупредив об этом владельца. Оказывать платные допуслуги без получения согласия — запрещено.
- Товар, купленный по акции или в интернет-магазине, можно вернуть на тех же условиях, что и обычный. Раньше компании использовали такую уловку: если клиенту не услуга не подошла — ему отказывали в возврате с формулировкой «акция подошла к концу».
