Глава Роспотребнадзора края Дмитрий Горяев привёл такой житейский пример. Абонент переезжает на новое место жительства либо решил сменить оператора и в связи с этим желает прервать договор со своим провайдером. Но встречает сопротивление.
- Оператор связи, стремясь сохранить свою клиентскую базу, предлагает перенести Интернет на новый адрес или перезаключить договор с новым собственником квартиры. Или любым другим способом продлить срок исполнения заявки абонента. Это в конечном итоге приводит к затягиванию срока прекращения договора и дальнейшему начислению платы за услуги, — написал Горяев в Telegram.
Поэтому в Роспотребнадзоре создали памятку для клиентов Интернет-провайдеров
- Потребитель вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оператору связи оказанных услуг.
- Для расторжения договора необходимо уведомить оператора связи способом, предусмотренным договором.
- Если договором не предусмотрен иной порядок его расторжения по инициативе потребителя, целесообразно направить уведомление об отказе от договора по юридическому адресу оператора связи почтовым отравлением с уведомлением о вручении.
- При переезде на новое место жительства потребитель должен в срок, не превышающий 60 дней, уведомить оператора связи о прекращении своих прав владения и (или) пользования жилым помещением.
- Договор прекращает своё действие с момента получения оператором связи соответствующего уведомления потребителя, либо с момента прекращения у абонента прав владения и (или) пользования жилым помещением.
- Ограничение права потребителя на отказ от договора путём введения обязанности по заблаговременному уведомлению оператора связи о намерении расторгнуть договор, установления штрафов (неустоек) за отказ от договора либо установления иных ограничительных мер — незаконно.
QR-инструкции и бесплатный интернет: в Красноярском крае построят «умные» спортплощадки- Потребитель вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оператору связи оказанных услуг.
- Для расторжения договора необходимо уведомить оператора связи способом, предусмотренным договором.
- Если договором не предусмотрен иной порядок его расторжения по инициативе потребителя, целесообразно направить уведомление об отказе от договора по юридическому адресу оператора связи почтовым отравлением с уведомлением о вручении.
- При переезде на новое место жительства потребитель должен в срок, не превышающий 60 дней, уведомить оператора связи о прекращении своих прав владения и (или) пользования жилым помещением.
- Договор прекращает своё действие с момента получения оператором связи соответствующего уведомления потребителя, либо с момента прекращения у абонента прав владения и (или) пользования жилым помещением.
- Ограничение права потребителя на отказ от договора путём введения обязанности по заблаговременному уведомлению оператора связи о намерении расторгнуть договор, установления штрафов (неустоек) за отказ от договора либо установления иных ограничительных мер — незаконно.
В Минусинске клиент схватил за шиворот и пнул сотрудницу интернет-провайдера. Видео
Красноярский сисадмин обокрал свою фирму на 5 миллионов
Красноярцев не смогут неоправданно ограничивать в интернете
