5 октября женщина заранее купила электронный билет на рейс №513, который отправлялся в 17:45. Однако отбытие задержали без объяснения причин. Только спустя время стало известно, что весь автобус ждёт семерых пассажиров, которые также купили билеты, но сильно задерживаются. При этом в салоне, по словам Екатерины, их поневоле ожидали около 20 человек.
— Оказалось, что это у них [опоздавших пассажиров] — это стыковочный рейс был, то есть люди ехали откуда-то на таком же междугороднем автобусе и не успевали пересесть.
Екатерина отметила, что ожидающим предложили пересесть на другой автобус, идущий в том же направлении — №201. Женщина решила так и сделать, однако электронный билет обменять она уже не могла, поэтому купила ещё один. Остальные пассажиры, оплатившие проезд через кассу, обменяли свои билеты. Однако второй автобус также задерживался и к тому моменту ещё даже не приехал на вокзал.Пока пассажиры ждали, они связались с диспетчерами извозчика — автоколонны 1967. Они объяснить, почему двадцать человек семерых ждут, не смогли.
— Нам сказали: «Мы вас понимаем, потерпите». Она [диспетчер] начала мне говорить, что даст номер, чтобы я сама позвонила. Но я говорю, что я никуда звонить не буду. У меня конец рабочего дня, я хочу нормально доехать домой, почему я должна кого-то искать, что-то выяснять. Я позвонила собственнику. «Будьте добры, решайте вопросы дальше сами. Окажите мне услугу и все».
Видео: предоставлено Екатериной
В результате опоздавшие появились на вокзале раньше, чем приехал второй автобус, на котором теперь большинство должно было уехать. Те, кто обменял билет, не могли уехать на прошлом автобусе. Однако пассажиры начали возмущаться и их все же пропустили на места, которые они занимали изначально.
— Мы говорим: «Совесть имейте. Они [пассажиры, оплатившие проезд на №513 и №201] купили у вас, получается, два раза билеты. Уже дважды вам заплатили. Уже просто отправьте людей — нервы не мотайте. Ну, и вот контролёр, которая тоже была уже на взводе сказала: «Занимайте уже свои места, езжайте отсюда».
С теми, кто опоздал, в салоне разговор был недолгим.
— Просто пришли и молча сели. А самое главное там женщины возмущенные, все взъерошенные, они начали погружаться — зайдут, выйдут, вещи положат. Люди, сидящие в автобусе такие: «Да сядьте вы уже, мы и так вас час целый ждём». Ну и в автобусе, естественно, началось цапанье. Ну, они сказали: «Ну, мы же не виноваты, нам просто сказали, что нас подождут», — рассказала Екатерина.
После все сошлись на том, что просто хотят добраться поскорее домой без скандалов.Выяснить причину задержки рейса мы попытались у извозчика, однако он так и не вышел на связь. Также мы отправили официальный запрос руководству междугороднего автовокзала.
Екатерина добавила, что задержка и отмена рейсов №147 и №201 стала уже обыденностью.
— Это как лотерея — он может приехать, а может не приехать, или просто задерживаться на 20-30 минут. Все просто уже к этому привыкли. Ну и воспринимается это как норма.
Если вы оказывались в подобной ситуации — расскажите об этом нашей редакции через сообщения в сообществе VK или через Telegram-бот.
