Остаться без электричества — малоприятная перспектива. Никакого телевизора, интернета, даже обед не приготовить толком без электроэнергии. Как ни крути, электричество — одна из основ комфортной жизни. Но не каждый потребитель понимает, чтобы в его доме был тот самый комфорт, над этим трудятся тысячи сотрудников энергетической отрасли и, что электричество — это тот же товар, как и любой другой, за который нужно платить.
Часто большие суммы задолженностей образуются за летний период. Кто-то считает, что он живет на даче, а стало быть можно не переживать за электричество в квартире. Приеду — оплачу, не отключат же за долг в пару тысяч. Кто-то с такими же мыслями уезжает в отпуск или многомесячные командировки. Но дело не в размере долга, а в количестве расчетных периодов. Неважно, сколько набегает за месяц: двести рублей или двадцать тысяч. Отсутствие оплат в размере двух месячных нормативов потребления автоматически определяет потребителей в список должников.
Так, по прошествии летнего периода, по данным на 1 октября 2023 года, список должников Красноярскэнергосбыта перевалил за отметку в 1 миллион потребителей, которые сообща накопили долги на баснословный 1,28 миллиарда рублей. Среди них есть и те, кто задолжал за последние пару-тройку месяцев, таких более 860 тысяч человек, так и тех, кто не платит за электричество свыше года, таких около 49 тысяч жителей края с общим долгом более 345 миллионов рублей.
Каждый клиент Красноярскэнергосбыта с момента образования долга неоднократно получает сообщения об имеющейся задолженности и необходимости ее погашения через различные информационные способы воздействия: автодозвон, PUSH-уведомление, объявления в личном кабинете, и другие. Если потребитель не реагирует на сообщения и не спешит закрывать долг, ресурсоснабжающая организация начинает подготовку к процессу отключения клиента от электроэнергии. О таких крайних мерах клиента уведомят заказным письмом или телефонограммой.
В августе-сентябре текущего года должникам направлено более 50 тысяч подобных уведомлений, в результате более 30 тысяч абонентов погасили долги перед гарантирующим поставщиком, а остальные должники будут планомерно отключены от электроснабжения в ближайшее время. Имеющим задолженность клиентам стоит иметь ввиду, что в случае ограничения режима потребления электроэнергии, свет в их квартирах появится только после погашения всей суммы задолженности и не сразу после оплаты, как в случае с сотовой связью, а в течение 2 дней. Данное правило имеет под собой технологическое обоснование и закреплено на законодательном уровне.
Также, энергосбытовая компания в праве обратиться в суд, и далее — к судебным приставам за взысканием задолженности в принудительном порядке. При наличии неоплаченного исполнительного документа, судебные приставы вправе наложить арест на имущество, банковские счета, заработную плату, пенсию и стипендию должника, а также запретить регистрационные действия с автомобильным транспортом и недвижимостью, вынести постановление об ограничении выезда за пределы страны.
Если у потребителя сложилась тяжелая финансовая ситуация, и он не может погасить задолженность единым платежом, то он может обратиться в ПАО «Красноярскэнергосбыт» с заявлением о заключении соглашения о реструктуризации долга, то есть рассрочке.
Получить консультацию в ПАО «Красноярскэнергосбыт» можно:
- в личном кабинете клиента, в интернет-приемной или через сервис «Видеозвонок» на сайте www.krsk-sbit.ru (имеется возможность обмена скан-копиями или фотографиями документов);
- по телефону контактного центра 8-800-700-24-57 или телефонам, указанным в квитанции (режим работы контактного центра: понедельник — пятница с 7-30 до 22-00, суббота с 8-00 до 17-00);
- можно также заказать обратный звонок на сайте компании.
