22-летний парень, возвращаясь вечером из института, захотел перекусить и зашел в кафе быстрого питания «ДёнДёнер» на ул. Петра Словцова 16/2. Продавец сразу же сказала, что с животными к ним нельзя и отказала ему в обслуживании. При этом, пес был в полном комплекте снаряжения, а на шлейке даже указана надпись, что это «собака слепого».
Никакие доводы, что человек с ограниченными возможностями здоровья с собакой-поводырем в соответствии с федеральным законом имеет право находиться в местах общественного питания, не помогли. Он вызвал полицию и оформил заявление на двух сотрудниц и фирму. С жалобой мужчина также обратился в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Оба ведомства провели проверку и вынесли ИП Васильевой Н.И. предупреждение.
— Законом предусмотрено, что объекты общественного питания относятся к объектам социальной инфраструктуры и маломобильные граждане должны быть обеспечены беспрепятственным доступом к таким объектам. За отказ потребителю в оказании услуг по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом, предусмотрена административная ответственность.
Руководство фирмы прокомментировало инцидент. В компании заявили, что все могут ошибиться.
Никита Васильев, владелец «ДёнДёнер»:
— Ситуация выеденного яйца не стоит. Человек зашел с собакой. Продавец не разобралась и попросила выйти. Объяснить, что он инвалид, он почему-то не смог. Он сразу же вызвал полицию. Мы провели беседу с продавцом и оштрафовали ее.
Предприниматель в разговоре отметил, что перед молодым человеком извинились. Хотя Александр Лукке рассказал, что подобного не было.— Ситуация выеденного яйца не стоит. Человек зашел с собакой. Продавец не разобралась и попросила выйти. Объяснить, что он инвалид, он почему-то не смог. Он сразу же вызвал полицию. Мы провели беседу с продавцом и оштрафовали ее.
Александр Лукке, инвалид по зрению:
— У меня в руке была белая трость и собака была в специальном снаряжении. Я обозначил федеральный закон, благодаря которому могу с собакой зайти в любое общественное место. Но девушки полицейским уже говорили, что такого разговора между нами не было.
Александр рассказывает, что этот случай был первым. С животным он начал выходить на улицу с конца сентября прошлого года. Осенью 2023 года завершилось полное обучение с немецкой овчаркой Дункелем. Ранее мужчина чаще ходил с сопровождающим.— У меня в руке была белая трость и собака была в специальном снаряжении. Я обозначил федеральный закон, благодаря которому могу с собакой зайти в любое общественное место. Но девушки полицейским уже говорили, что такого разговора между нами не было.
— Как мне сказали в прокуратуре, сотрудники ездили в компанию, но по их поведению кажется, что люди из этого урока никакого не вынесли и будут делать также, как и раньше, — отметил Александр.
Кстати, молодой человек учится в двух университетах — на кинолога и юриста.В целом, как отмечают во Всероссийском обществе слепых Октябрьского района, люди сталкиваются с проблемами ежедневно. Начиная от похода в аптеку и поликлиники и заканчивая проездом в общественном транспорте. Так, например, совсем недавно кондуктор просила инвалида по зрению оплатить проезд и собаке-поводырю. Также многие горожане против того, чтобы такую собаку выгуливали на газонах или во дворе. Часто происходят ситуации в поликлиниках, когда подопечных просят оставить животное за порогом.
Председатель общества Елена Чернышова рассказывает, что такая проблема действительно есть. Ситуация осложняется и тем, что в поводырей выбирают такие породы собак, как немецкие овчарки и лабрадоры. Но животных хорошо обучают, они могут увести человека от ямы, шлагбаума и других препятствий. Кроме того, животные должны находиться без намордника, так как-то, что человек уронит, собака поднимет, в том числе трость.
