Слабовидящего мужчину оставили без еды. Инвалиду по зрению отказали в обслуживании в кафе из-за собаки-поводыря. При этом, пёс был в амуниции, а на шлейке указано, что это «собака слепого». Сегодня парень снова попытался войти в кафе, но уже с нашей съемочной группой.
— Я им говорил, что это собака-проводник, им было все-равно.
В этом кафе быстрого питания инвалиду по зрению Александру отказали в обслуживании. Это произошло в «ДёнДёнер» на Петра Словцова. Молодого человека оставили без шаурмы из-за собаки-поводыря.
— На собаке находилась точно такая же шлейка, где есть значок там написано: собака слепого проводник. В руке у меня была белая трость. Я сомневаюсь, что обычные люди ходят с тростью и с спецшлейкой на собаке, — рассказал инвалид по зрению Александр Лукке.
То, что поводырь — это не собака, а средство реабилитации, как коляска или белая трость прописано в законе. Слепого с таким псом обязаны пускать везде. Но продавцам в этом кафе эти аргументы не показались убедительными. И Александра вместе с псом попросили на выход. Дождаться своего ужина ему предложили на улице либо отправить туда собаку.
- Естественно я отказался. И понял, что до них не достучаться, вызвал наряд полиции + Я написал заявление на каждого из сотрудников «ДёнДёнер», а это именно на две женщины и на юридическое лицо. Я им сообщал, что это собака-проводник, сообщал почему мы можем здесь находиться.
Но только сотрудники полиции смогли убедить продавцов. Александр на этом не остановился и продолжил защищать свои права. Парень обратился с жалобами в прокуратуру и Роспотребнадзор. Оба ведомства провели проверку и вынесли кафе предупреждение. А вот владелец заведения утверждает, что всё было совсем не так.
— Мы должны тоже как-то понять, что это инвалид, понимаете? Он не сказал, что является инвалидом. А просто сказал, что я имею право, а вы не имеете. Извините, рассматривать собак, ну, такое просто случается, понимаете. Мы провели работу с продавцом, ознакомили его со всеми необходимыми требованиями, — считает владелец кафе быстрого питания Никита Васильев.
А после, как рассказала сотрудница кафе нашей съёмочной группе, продавца оштрафовали и уволили. А на стене кафе до сих пор висит памятка, что с собаками вход запрещен. И, по всей видимости, работу провели только с уволенной сотрудницей.
— С вами какую беседу проводили после инцидента?
- Я недавно работаю. Я слышала, что здесь произошло такое.
- То есть вам никак не объясняли?
- Ну, я же сама знаю.
Скорее всего, руководство сети надеется, что и остальные продавцы сами знают. С такой проблемой Александр сталкивался не только в общепите. В автобусах кондукторы просят оплатить проезд и за собаку, в самолётах рассаживают на последний ряд и помещают пса в проходе. А недавно парню пришлось с боем прорываться на приём к врачу, чтобы пройти обследование перед операцией.
— Врач отказала в приёме, потому что у неё, видите ли, аллергия на собаку. Потом меня приняла, потому что какая-то прохожая женщина согласилась подержать Дункеля, пока я находился в кабинете. Я планирую написать заявление в Росздравнадзор, — поделился инвалид по зрению Александр Лукке.
Может какая-нибудь из жалоб поможет в том, чтобы после каждого выхода на улицу Александру не приходилось обивать пороги надзорных ведомств и бороться за свои права.
