У красноярцев возникли перебои с доступом в интернет от Ростелекома

13 марта 2024, 20:17 4222

Узнали, как можно получить перерасчет за услугу

У красноярцев возникли перебои с доступом в интернет от Ростелекома. Фото: freepik.com — Фото: freepik.com

У красноярцев возникли перебои с доступом в интернет от Ростелекома. На это обратили телезрители «7 канала Красноярск». Из-за сбоя горожане не смогли расплатиться в аптеках и магазинах.

Также красноярцы испытали неудобства при покупке лекарств в аптечной сети АО «Губернские аптеки». Информацию об этом нам подтвердили в пресс-службе компании. Там отметили, что сбой произошел в разных местах города. Интернета в аптеках не было около часу.

При звонке на горячую линию провайдер предупреждает пользователей о том, что последствий аварийной ситуации устранены.

— Последствия аварийной ситуации сейчас устранены. Чтобы услуги работали корректно, отключите роутер и тв-приставку от сети питания на 2 минуты. Убедитесь, что индикаторы погасли. Подключите роутер, дождитесь его загрузки и включите приставку, — рассказал оператор ПАО «Ростелеком».

Мы направили запросы к провайдеру и получили официальный комментарий.

— Был локальный кратковременный сбой — менее часа. Если интернет так и не заработал, нужно перезагрузить оборудование. Если проблема останется, нужно обратиться на горячую линию по телефону 8 800 100 0 800 или написать в чат техподдержки в личном кабинете, — пояснили в пресс-службе ПАО «Ростелеком» Сибирь.

Там добавили, что клиенты могут получить перерасчет за неполадки, возникшие 13 марта в работе интернета и телевидения, по заявлениям. Для этого также необходимо составить заявку в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Ранее красноярцы пожаловались на проблемы в работе мессенджеров, в том числе Telegram и WhatsApp. Во время масштабного сбоя в стране у жителей начали открываться заблокированные приложения помощи без VPN.