2560

Красноярка пожаловалась на шашлычное кафе из-за «обязательных» чаевых

За 7 лет работы подобных жалоб в Роспотребнадзор от посетителей не поступало
Красноярка пожаловалась на шашлычное кафе из-за «обязательных» чаевых. Фото: Мария Ленц / krsk.kp.ru. «Шашлычный двор» возле Центрального парка. 2018г.
Фото: Мария Ленц / krsk.kp.ru. «Шашлычный двор» возле Центрального парка. 2018г.

В Красноярске посетительница кафе пожаловалась в Роспотребнадзор после того, как увидела в чеке надбавку к сумме заказа в виде чаевых. В ведомстве посчитали, что заведение поступает неправомерно.

Произошло всё в кафе «Шашлычный двор» возле ТЦ «Красноярье». Одна из гостей заведения после получения чека об оплате изучила из чего вытекает итоговая сумма и обнаружила, что к сумме заказа добавлено 5%. Официант объяснил, что это чаевые.

Женщина обратилась в Роспотребнадзор и там сочли такой пункт в чеке незаконным.

«Исполнитель не имеет права без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в заказ иные расходы (доплаты, чаевые и др.), не включённые в стоимость продукции, указанной в меню», — объяснили в ведомстве.
Там также добавили, что чаевые не являются обязательными, а если они были уплачены подобным образом, посетитель может потребовать их возврата вплоть до обращения в суд.

Отметим, что подобная система оплаты в «Шашлычном дворе» существовала в 2017 году, однако найти жалоб на «принудительные чаевые» в адрес заведения на это время не удалось. При этом, гости могли свободно отказаться от уплаты 5% чаевых официанту.

Сами «Правила оказания услуг общественного питания», на которые ссылаются в Роспотребнадзоре, действуют с 1 января 2021. Но и с этой даты аналогичных обращений к кафе не направляли.

Ранее заведение располагалось на входе в Центральный парк со стороны набережной. Кафе представляло из себя комплекс нескольких залов разной тематики, двух баров, включая детский, а также веранды с фонтаном и видом на Коммунальный мост.

Место пользовалось популярностью, однако в 2018 году мэрия потребовала снести постройки.

Сейчас, помимо кафе на Красрабе, в городе также есть другой филиал «Шашлычного двора» — на Аэровокзальной, напротив автовокзала. Система оплаты вместе с чаевыми действовала и там.

Как рассказали корреспонденту «7 канала Красноярск» владельцы заведения, после предупреждения от Роспотребнадзора, пункт «чаевые» убрали из чека. Отразится ли это на стоимости меню — не уточнили.



7
1
1
Последние новости
Законодательное Собрание Красноярского края