Работники красноярского гриль-бара «Шашлыкоff» отказали женщине в подаче блюда из детского меню, ссылаясь на то, что это не позволяет политика заведения. О том, на чьей стороне закон, рассказали в Роспотребнадзоре Красноярска.
Меню — это договор публичной оферты и дает возможность заключения договора между продавцом и посетителем. Любая услуга из него должна быть выполнена, если есть возможность.
— Договор розничной купли-продажи является публичным договором, обязывающим организацию общественного питания продавать блюда из меню любому обратившемуся клиенту без предпочтения одного лица перед другим, — объяснили в ведомстве.
Если, как в этом случае, права потребителя нарушаются, он может подать письменную претензию к организации. В случае отказа компании удовлетворить претензии, гражданин может подать на нее иск в суд.
Владельцу «Шашлыкоff» — компании «Мегаполисбар», Роспотребнадзор отправил предостережение о недопустимости нарушения прав потребителей.
Ранее мы рассказывали о норильском магазине сети «Светофор», в котором женщине за 2,5 тысячи рублей продали протухшее мясо. После проверки ведомства, гипермаркет вернул пострадавшей деньги и доплатил за моральный ущерб.
Полина Овчинникова
