Красноярский край переводит госуслуги в цифровой формат и уходит от очередей

24 апреля 2026, 20:47 150

Больничный, льготный рецепт и даже выбор врача теперь можно оформить онлайн

Красноярцам больше не нужно стоять в очереди, чтобы закрыть больничный или получить материальную помощь. В крае активно развивается цифровизация. Теперь большинство государственных услуг можно получить дистанционно, без похода в различные ведомства. Сокращение бюрократических хлопот сегодня обсуждали на первом Всероссийском форуме «Государство для людей».

— Очень радостно, очень оптимистично — нам всё понравилось. Это чрезвычайно удобно, а главное, очень комфортно.

Речь о дистанционном получении государственных услуг. Больше нет необходимости носить с собой кучу справок и документов, а потом стоять часами в очередях, чтобы получить помощь. И всё это благодаря национальному проекту «Государство для людей». Надежда, многодетная мать, уже успела оценить удобство дистанционного сервиса.

— Узнали мы о такой возможности непосредственно в территориальном отделении соцзащиты района. Поэтому нам подсказали, чтобы мы не ходили, время своё не тратили драгоценное, потому как всё посвятили семье и детям. И в большей степени, конечно, это очень комфортно. Потому как вы один раз заполнили заявление, и больше переживать об этом не нужно, — говорит Надежда Чекурина, многодетная мать.

В регионе уже действует система под названием «жизненные ситуации», которая позволяет гражданам решать вопросы комплексно за один визит или без заявления вообще. Это специальный раздел на «Госуслугах», который объединяет все услуги и сервисы вокруг одной темы. В крае таких шесть: многодетная семья, трудоустройство участников СВО, а также сервисы для представителей коренных малочисленных народов, сельхозпредприятий, туристического бизнеса и граждан, попавших в чрезвычайную ситуацию. Цифровизация помогает не только обратившимся, но и сотрудникам МФЦ и соцзащиты.

— Мы помогаем нашим гражданам прививать цифровую культуру. Потому что сейчас цифровые сервисы идут вперёд, и мы понимаем, что запросы у заявителей меняются. Поэтому мы сейчас стараемся помогать нашим заявителям, — говорит Светлана Малолыченко, директор МФЦ Красноярского края.

Хоть МФЦ и живое общение остаются востребованными, власти видят запрос от граждан на уменьшение бюрократических хлопот. Поэтому с 23 по 25 апреля в краевой столице проводится первый Всероссийский форум «Государство для людей». Более полутора тысяч человек со всей страны встретились, чтобы обменяться опытом в цифровизации и показать, как можно упростить все ведомственные процедуры для человека.

— Весь смысл проекта «Государство для людей» заключается в том, что бюрократии быть не должно избыточной. И лишние справки не нужно собирать, и лишний раз ходить в государственные органы — всё это можно делать сегодня в цифровом виде, всё это можно делать через портал государственных услуг, через сеть многофункциональных центров. Это всё сегодня здорово помогает упрощать жизнь людей, — говорит Михаил Котюков, губернатор Красноярского края.

Сейчас система «жизненные ситуации» объединила порядка тысячи услуг и перевела их в дистанционный формат. И расширять этот список благодаря запросам граждан планируется и дальше.

— Для нас обратная связь от наших граждан — это постановка задач, что мы должны сделать, как мы должны улучшить тот или иной сервис. То есть это система вечных улучшений государственных услуг и государственных сервисов как в МФЦ, так и на портале «Госуслуг», — говорит Дмитрий Григоренко, заместитель председателя правительства России.

Параллельно регион активно развивает цифровые сервисы. Например, жители края уже могут закрыть больничный, оформить льготный рецепт и узнать своего участкового терапевта через мессенджер MAX без визита в поликлинику. И это только начало работы с сервисом.

Никита Першин корреспондент Другие новости автора