Софья Наумова — предпринимательница из Лесосибирска — из-за атак на «Вайлдберриз» лишилась львиной доли своих изделий. Уже 16 лет она развивает фабрику по пошиву трикотажного белья и одежды для детей — от младенцев до подростков. Её товары были почти на всех основных складах «Вайлдберриз» во время атак. Нести новые убытки Софья не намерена и уже сейчас перешла на схему, когда товар хранится на её собственном складе, а при заказе передаётся маркетплейсу.
— Отгружать на маркетплейс мы не планируем, потому что это может в один момент обнулиться, тем более что ВБ за это ответственности никакой не несёт. Мы хотим уходить с ВБ, потому что условия уже до этого события стали очень неприятные и жёсткие для нас. Это большие комиссии.
У ещё одного красноярского бренда история как под копирку. Он выпускает технологичную «одежду будущего» — толстовки с вентиляцией и джоггеры с подогревом. И тоже работал по системе, когда весь товар хранится на складах маркетплейса — в том числе почти на всех атакованных точках.
— Из-за недавних событий со складами ВБ мы как бренд потеряли свыше 900 единиц продукции, в денежном эквиваленте это около 1,2 млн рублей. Естественно, использовать дальше склады маркетплейса ВБ мы не можем. Резко уйти с маркетплейса мы не можем, также мы не можем забрать наши остатки, перевезти их на более безопасные склады, — говорит Сергей Манелюк, предприниматель.
Сейчас Сергей думает переходить на такую же систему продажи, как и Софья, — со своих складов. Тем временем в России разгорается новый скандал: с начала августа продавцы находят свои товары на другом маркетплейсе — «Алиэкспресс». У карточек те же фотографии, описания, отзывы покупателей, а в реквизитах — ИНН самих продавцов, которые с этой площадкой договоров не заключали.
— Как вы думаете, где сейчас я нашла весь свой магазин? На «Алиэкспресс». Туда загружены все мои карточки, вся моя инфографика.
— Я в шоке с этой ситуации. Вот сообщение переписки менеджеров ВБ и селлеров о том, что ВБ подтвердил, что действительно они выкладывают товары наши, только используют это как витрину, и, если товар переходит с «Алиэкспресс», как они утверждают, то этот заказ будет засчитан селлеру.
Некоторые продавцы шутят: после смерти товары с «Вайлдберриз» попадают на «Алиэкспресс». За этой иронией — нешуточные подозрения.
— А какое право ВБ имеет размещать наш товар на других площадках? Оказывается, вышла новая оферта, о которой мы все почему-то не знали. Что вообще думаете по этому поводу: хорошая это идея или нет? Или всё-таки они наш товар продают, а мы и не знаем? Возможно, он просто не сгорел. Ну, это так, догадки.
Напомним: атаки на склады и сортировочные центры ВБ идут с 18 июля. Буквально сегодня утром удар пришёлся по Екатеринбургу. По данным губернатора Свердловской области, восемь БПЛА удалось сбить ПВО, ещё три упали на крышу логистического центра. Ранее после серии разрушительных атак основательница компании Татьяна Ким заявила, что постоянно усиливает защиту складов.
— Наши склады оборудованы всеми доступными средствами защиты. С первого дня атак мы ежедневно усиливаем и укрепляем линию оборону. Будьте уверены: мы каждый день модернизируем системы защиты, и тот факт, что мы отражаем большую часть атак, тому прямое подтверждение, — говорит Татьяна Ким, соосновательница и генеральный директор маркетплейса «Вайлдберриз».
Однако эти меры пока не спасают от сбоев в работе. Последствия ощущают и покупатели: доставка с маркетплейса стала дольше, а привычные товары — дороже.
