Не отдохнули, а испортили себе настроение. В бассейне одной из городских саун молодую семью поджидал неприятный сюрприз. Но увидели его отдыхавшие только после того, как успели искупаться вместе со своим ребенком. И теперь опасаются, что воду там после прежних посетителей вообще не меняли. Видеозапись из номера они показали нашему корреспонденту Ольге Хохловой. В сюжете присутствуют неприятные кадры, поэтому особо впечатлительных просим отойти от экранов.
Отдых испорчен. Вот такую картину с непередаваемым запахом увидел Виктор со своей семьей в сауне на улице Авиаторов. По его словам, номер был грязным с самого начала, в воде плавали окурки, на которые тут же обратили клиенты. Но после такого молодые люди просто собрали вещи и потребовали деньги назад.
Виктор Анциферов, потерпевший: «Администратор нам ответила что это сухарики, на что я предложил взять эти сухарики, извлечь из бассейна и положить в мусорку. На что он отказался и согласился что это фекалии».
Деньги за несостоявшийся отдых людям вернули, но теперь они требуют выплатить 40 тысяч рублей за моральный ущерб. Ведь маленький ребенок успел поплавать в бассейне. И теперь родители боятся за его здоровье.
- А ребенка я на анализы все проверю, не дай Бог у него что-то обнаружится! Все болячки лягут на вас!
Найти администратора сауны, которая, якобы, не успела убрать номер до приезда посетителей, оказывается непросто задачей. Холл абсолютно пустой.
- А когда администратор будет?
- Сейчас спустится, вы сюда не имеете права заходить.
- А Вы что, уже не работаете?
- У меня еще в 10 часов закончилась смена.
Спустя 10 минут появляется управляющий. И судя по всему, ему не очень интересно, какой сервис предоставляется их клиентам.
- Давайте покажем вам видео.
-Да че мне ваше видео!
- Сауна ваша, не ваша?
- Не знаю, что там у вас за видео. Ну, что я могу здесь сказать, вы же пробыли там 40 минут.
Откуда неприятный сюрприз появился в бассейне, управляющий предположить побоялся. Видимо, вопрос нужно адресовать администраторам, которые, обеспечив своим клиентам незабываемый отдых, предусмотрительно взяли выходной.
Илья, управляющий сауны: «Они будут через двое суток. А им это зачем, люди отдыхают».
Нам не удалось ни встретиться, ни дозвониться не только до администраторов, но и до директора негостеприимной сауны.
- Звоню на номер директора, который мне дали, звонит телефон сауны.
В Роспотребнадзоре нам пояснили, руководство саун обязано соблюдать санитарные правила и знакомить с ними клиентов.
Наталья Краснопеева, пресс-секретарь Роспотребнадзора по Красноярскому краю: «Устройство плавательных бассейнов должно исключать попадание канализационных вод в чащу бассейна. Ответственность за качественные услуги , за качество объектов коммунального назначения несет хозяйственное лицо».
В подобной ситуации, говорят специалисты Роспотребнадзора, нужно обратиться сразу к ним. Предоставить все доказательства, и тогда ведомство проведет проверку в течение месяца. При необходимости специалисты помогут также составить исковое заявление в суд для возмещения морального ущерба.
Ольга Хохлова, Марат Мухамедшин
