— Мам, меня выгнали из автобуса.
Невозможно представить, чтобы ребенка просто высадили из автобуса посередине зимы. Саша учится всего в шестом классе, но у нее уже распланирована вся неделя — кроме школы нужно посещать факультативы по русскому языку, математике и ежедневно заниматься в художественной школе, которая находится в другом районе. До нее Александра добирается на общественном транспорте и расплачивается картой, но в последний раз девочка не смогла этого сделать и кондуктор просто высадила ее на улицу.
- У меня сначала карта не прочиталась, она была в неком черном списке. Я спросила, что это за черный список и как убрать карту. Мне сказали — возьми и посмотри в интернете, сказали очень грубо. Я спросила: «И что тогда делать?». Мне сказали: «Высаживайся на следующей остановке». Я добежала до сестры, узнала про этот черный список, при этом я не знаю, как карта туда попала. У нас все хорошо проходило и деньги были на карте, — рассказала школьница Александра Калиничева.
Деньги на счету были, но вот сама карта почему-то оказалась в черном списке. Оплатить проезд переводом с телефона девочке на дали, и не объяснили, что делать в такой ситуации. С этой проблемой решила разобраться ее мама.
- Вводишь номер карты, вводишь код, который программа создала автоматически — выдает ошибку. Я на планшете то же самое сделала. Потом позвонила брату, говорю: «Денис, попробуй ты». Он вводит на компьютере — снова выдает ошибку. Он не выдает даже личный кабинет, где можно посмотреть, где не прошла оплата. Ничего программа не показывает, — вспоминает мать школьницы Наталья Калиничева.
Карта попадает в черный список, если на ней недостаточно средств для оплаты проезда. Для того, чтобы она снова заработала, нужно зайти на сайт «Красинформ», найти отложенную операцию проезда и завершить ее.
- Если это не получается, тогда необходимо обратиться на «горячую линию» Сбербанка и вывести карту из черного списка по транспортному проекту. Единственным нюансом может быть ситуация, когда рассчитывались сотовым телефоном — тогда нужно номер карты искать именно в телефоне, в свойствах карты, — заявил директор «Красноярскавтотранса» Вячеслав Ярошевич.
При этом департамент транспорта держит на контроле сами ситуации, когда ребенка высаживают с маршрута, если он не может оплатить проезд.
- Руководителям пассажирских предприятий провести инструктажи о соблюдении экипажами транспортных средств антитеррористических мер, пожарной безопасности и запрете высадки детей в зимнее время.
Учитывая многочисленные требования и просьбы не высаживать детей, департамент транспорта в данном случае будет рассматривать вариант расторжения контракта с перевозчикам. Каждое из подобных обращений специалисты подробно разбирают. Родителей хочется предупредить на всякий случай — обеспечьте ребенка наличными, чтобы он мог оплатить проезд обычным способом.
