Покупатель пожаловался на красноярский магазин за замечание о долгом нахождении в примерочной

В Красноярске покупатель пожаловался на сотрудника магазина «Фэмилифест». Продавец сделал ему замечание, что тот слишком долго находится в примерочной. Покупатель посчитал поведение сотрудника магазина некорректным и обратился с жалобой в Роспотребнадзор. В ведомстве действия продавца назвали незаконными. А магазину объявили предостережение, напомнив, что потребителя нельзя ограничивать в получении полной информации о товаре при его выборе. И уж точно не существует законодательных правил о длительности нахождения покупателя в примерочной.

В Роспотребнадзоре ссылаются на пункт 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением правительства России от 31.12.2020 г. № 2463:

- На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путём фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров РФ.