Интернет-магазин «М.Видео» отказывался продавать двум жителям Ачинска пылесосы по ценам, которые были изначально указаны на сайте. В дело вмешался Роспотребнадзор.
В ведомстве рассказали, что два ачинца заказали пылесосы в интернете и полностью их оплатили. В это время товар имелся в наличии на складе. Сначала продавец подтвердил заказ. Однако в этот же день по собственной инициативе отменил его и вернул покупателям деньги. Свои действия продавец объяснил тем, что на сайте произошел технический сбой, и поэтому стоимость была указана неверно.
Ачинцы направили претензию в магазин, но так ничего решить не получилось. Затем покупатели обратились в Роспотребнадзор. Ведомство подготовило иски в суд.
В конце концов «М.Видео» пришлось продать покупателям пылесосы по первоначальной цене. Кроме того, компания заплатила каждому потребителю компенсацию морального вреда — 1000 рублей, а также штраф за неудовлетворение законных требований потребителей в досудебном порядке.
Напомним, ранее в Роспотребнадзоре рассказали, что делать, если продавец отменил интернет-заказ в одностороннем порядке.
Ранее рассказывали:
В Красноярском крае этим летом официально будет работать всего четыре пляжа
