В нашу редакцию обратились два автомобилиста с жалобами на «Яндекс. Такси». Со слов мужчин, им пообещали надбавку за 95 заказов. Водители говорят, что выполнили их, но денег так и не увидели.
В «Яндекс. Такси» им пояснили — бонусы они не получили из-за того, что якобы часть поездок выполнили без пассажиров. При этом никаких подтверждающих документов в компании не предоставили.
Водитель Артур:
- Нельзя позвонить в службу поддержки и поговорить с живым человеком. То есть отписывает бот какой-то. Выполняешь 95 заказов, ездишь в духоту. Они стоят копейки. То есть, чтобы мотивировать водителей, они обещают бонус в конце, но ты его не видишь.
Водитель Евгений:
- Девушку привёз, она убежала. Не рассчиталась. Я пишу в техподдержку. Попросил, чтобы её заблокировали. Они говорят, что будут следить за этим клиентом и обязательно заблокируют, и она мне не попадётся. Через неделю опять этот заказ. Она говорит: «Здравствуйте». Я разворачиваюсь, смотрю на неё: «До свидания!» Ну, то есть опять встретились.
Подробности этой истории смотрите в сюжете Виктории Мартоник в выпусках новостей — в 18:00 и 19:30, а также вечером на нашем сайте.
