1386

Wildberries запретил возврат купленных на маркетплейсе шуб. Это законно?

Специалисты рассказали, можно ли все же получить деньги за неподошедшую вещь
Wildberries запретил возврат купленных на маркетплейсе шуб. Это законно?. Фото: ru.freepik.com
Фото: ru.freepik.com

Продавец на маркетплейсе незаконно ограничивал возврат шуб «чебурашка». О нарушении прав покупателей сообщила пресс-служба Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

Поводом для проверки стало обращение красноярки, которая обнаружила в карточке товара на Wildberies недопустимое условие: продавец заявил, что вернуть или обменять шубу «чебурашка» невозможно, если покупатель вынес её за пределы ПВЗ.

Однако, согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней — пояснили специалисты. Исключения составляют только товары, изготовленные по индивидуальному заказу, но шуба «чебурашка» к таким не относится.

Специалисты изучили правила работы маркетплейса и не нашли в них подобного ограничения, что подтверждает, что именно продавец действовал незаконно.

Фото: Роспотребнадзор Красноярского края

В результате проверки индивидуальному предпринимателю Кучербаевой Р.Т. вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Если нарушения не будут устранены, продавцу могут грозить более серьёзные меры, вплоть до административного наказания.

Ранее маркетплейс уже привлекал внимание сотрудников Роспотребнадзор. Специалисты нашли нарушения в условиях возврата товаров. При ошибке во время оформления покупки клиент не мог вернуть свои деньги и отменить доставку. При этом за возврат вне зависимости от причины взимается 150 рублей.

1
Последние новости