В Красноярске женщине отказали в возврате средств за испорченный товар, купленный на маркетплейсе Wildberries.
Покупательница получила разбитую банку с косметическим средством, но не смогла оформить возврат на месте.
После вмешательства Роспотребнадзора продавцу ООО «Компания «Аквакосметика» объявили официальное предостережение.
Специалисты ведомства напоминают, что поломка товара при транспортировке не является основанием для отказа в возврате денег. Ответственность перед клиентом за качество продукции лежит на продавце.
Для решения подобных споров необходимо подавать письменную претензию.
Ранее другая красноярка 2 года возвращала деньги за товар с маркетплейса. Она получила компенсацию в 5 раз превышающую стоимость навязанной покупки.
