Отмена долгожданного отпуска из-за внезапной болезни — ситуация неприятная сама по себе, но вдвойне обидно, когда туристические компании отказываются возвращать средства за несостоявшуюся поездку. К счастью, закон в подобных случаях защищает права граждан, что доказывает реальная судебная практика. Так, жительница Ачинска через суд заставила туроператора вернуть деньги и выплатить крупный штраф.
Перед самыми январскими праздниками женщина приобрела путевку во Вьетнам за 165,3 тысячи рублей. Однако поездка сорвалась: у ребенка резко поднялась температура, и малыша пришлось экстренно госпитализировать. Если турагент сразу вернул свое вознаграждение в размере 7,7 тысячи рублей, то основной туроператор — ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» — выплаты производить отказался, голословно сославшись на «понесенные расходы» без каких-либо подтверждающих документов.
На защиту пострадавшей женщины встал Роспотребнадзор. Еще во время судебного разбирательства компания под давлением ведомства добровольно перечислила 149,5 тысячи рублей, однако суд постановил полностью восстановить права потребителя. В итоге в пользу женщины дополнительно взыскали 8 052 рубля необоснованно удержанных средств, 7 026 рублей процентов за пользование чужими деньгами, 5 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, а также 20 000 рублей штрафа за отказ решить вопрос в добровольном порядке. Это решение суда уже вступило в законную силу.
В июле жительница Минусинска отсудила у университета двойную стоимость обучения. Кураторы никак не реагировали на отсутствие образовательной платформы.
