Колл-центры горячей линии по коронавирусу «122» подготовят к пятой волне заболеваемости. Её ожидаемо спровоцирует штамм «омикрон». На усиление штата операторов и дооснащение центров по регионам России направят 700 млн рублей. Об этом рассказал вице-премьер Дмитрий Чернышенко.
- Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. Служба «112» позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров, — сказал Чернышенко.
По поручению вице-премьера, всем службам «122» устроят стресс-тестирование. Таким образом в правительстве хотят проверить, готовы ли колл-центры к пиковым нагрузкам.
В Красноярском крае служба «122» работает с апреля 2021 года. Сейчас в штате колл-центра работает 44 человека. Среднее время ответа — 5 секунд. В региональном Министерстве цифрового развития рассказали, что если эпидобстановка ухудшится, то операторов будет больше.
Напомним, что уже у пяти жителей края выявлен штамм «омикрон». По информации регионального Роспотребнадзора, все пациенты приехали из-за границы.
