«СберМаркет» оформил возврат денег красноярцу, у которого после сборки заказа стоимость продуктов увеличилась на 213 рублей. В компании «7 каналу Красноярск» рассказали, что списание произошло по ошибке.
Напомним, Роспотребнадзор посчитал, что платформа нарушила права потребителя, когда без предупреждения увеличила цену на уже собранный заказ.
В пресс-службе магазина пояснили, что площадка транслирует цены ритейлеров. Поэтому стоимость товара обновляется по мере поступления информации от сетей-партнеров.
О том, что сумма оплаты может увеличиться после сборки заказа, покупателей предупреждают на этапе оформления заказа. Кроме того, правила магазина можно посмотреть на официальном сайте.
В «СберМаркете» отметили, что клиент может отказаться от покупки. Для этого необходимо отправить сообщение через форму обратной связи на сайте или позвонить на горячую линию по телефону +7-800-222-11-00. Также о желании отменить заказ можно написать в чат.
Ранее по теме:
В Красноярске «СберМаркет» без предупреждения увеличил цену после сбора заказа
Красноярцы пожаловались на громкую рекламу шуб
Wildberries незаконно ограничивал права жителей Красноярского края на отказ от товара
