В Красноярском крае участились случаи, когда сотрудники магазинов буквально заставляют покупателей расплачиваться через QR-код, игнорируя желание клиента использовать наличные. В региональный Роспотребнадзор обратилась жительница города, которую принудили к «цифровому» расчету.
Специалисты ведомства расставили точки над «i»: выбор способа оплаты — это исключительное право потребителя, а не продавца. Согласно закону, торговая точка обязана предоставить покупателю альтернативу:
1. Расчет наличными деньгами.
2. Безналичный расчет через национальные платежные инструменты (карты).
Оплата по QR-коду — это лишь удобный дополнительный сервис, а не обязательная повинность. Магазин не имеет права навязывать этот метод как единственный или приоритетный. Если продавец отказывается принимать наличные или карту, настаивая только на QR-коде, это является прямым нарушением прав потребителя. Помните: последнее слово в вопросе, как именно отдать деньги за товар, всегда остается за вами.
Ранее мы разбирались, можно ли фотографировать товары в магазине. Охранники нередко останавливают покупателей при попытке сделать фото товара.
