В канун Нового года в магазинах царит покупательский ажиотаж. Чтобы не прогадать с подарком многие приобретают подарочные сертификаты на товары или услуги. В Роспотребнадзоре рассказали о важных нюансах при использовании таких сертификатов:
- Подарочный сертификат не является товаром, он лишь дает право совершить покупку на указанную сумму.
- Денежная сумма, уплаченная за сертификат, рассматривается в качестве предварительной оплаты (аванса) товаров (услуг), которые будут приобретены в будущем.
- Денежные средства подлежат возврату по требованию потребителя как до окончания срока действия сертификата (например, добровольный отказ по статье 32 Закона "О защите прав потребителей"), так и в случае истечения срока действия такого сертификата.
- При покупке товара по цене меньше номинала сертификата остатком можно воспользоваться позже или получить сдачу. Если номинал сертификата 5000 рублей, а вы купили что-то только на 2000 рублей, то магазин обязан вернуть вам разницу деньгами.
- Покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчет. Их можно возвращать или обменивать в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом.
Чтобы вернуть сертификат нужно обратиться к администратору магазина, если получили отказ – пишите претензию в магазин. Если магазин в течение 10 дней после получения претензии деньги не вернул - смело обращайтесь в суд.
