Деньги списали, а билеты так и не прислали — ситуация, с которой столкнулись десятки желающих попасть на хоккейный матч между красноярским «Соколом» и воскресенским «Химиком». Вторая игра финальной серии Кубка Петрова пройдёт 17 апреля в Красноярске в «Платинум Арене», но вот попасть на неё смогут далеко не все желающие.
Продажа билетов стартовала 12 апреля в 17:00. Уже в первый час было столько желающих их купить, что сайт просто растерялся — постоянно изменялось количество доступных мест, он мог «вылететь» на любом этапе оформления покупки. И всё по новой. Но самым обидным, по мнению красноярцев, стало то, что деньги списали, а билетов нет и купить их не получается ни через сайт, ни через терминал.
Самым надёжным оказался способом оказалось отстоять живую очередь в кассу на Водопьянова, 20. Правда и там всё было не так просто — некоторым болельщикам пришлось ждать 1,5-2 часа, чтобы получить билет.
Так что же делать, если ни денег, ни билета?
В первую очередь — не паниковать. К сожалению, деньги могут вернуть только в течение суток. В зависимости от банка срок может увеличится до 7 дней. При покупке через сайт деньги возвращаются автоматически. Те, кто любит перестраховываться, могут позвонить по номеру «Платёжки»: 8 (391) 275-53-53 с 09:00 до 18:00 в будние дни или прислать письмо с чеком, номером телефона и описанием проблемы на адрес эл.почты info@krasplat.ru.
Если вы попытались приобрести билеты через специальные терминалы, заплатив наличкой, то в случае сбоя вы получите чек, в котором будет указан адрес автомата и сумма «к возврату». Получить её можно там же на Водопьянова, 20.
Если деньги долго не возвращают или не отвечают на запросы — вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Как это сделать мы рассказывали ранее.
Напомним, глава ХК «Сокол» Александр Сёмин извинился перед болельщиками за неудобства при покупке билетов. Он пообещал сделать всё возможное, чтобы подобное больше не повторилось. Кроме того, Сёмин заявил, что скоро система продажи подвергнется изменениям.
Ранее по теме:
Президент ХК «Сокол» Александр Сёмин извинился перед болельщиками за сбои при покупке билетов
Красноярцы выстроились в живые очереди ради билетов на матч ХК «Сокол» против «Химика»
Красноярский ХК «Сокол» впервые в истории вышел в финал кубка Петрова
