В Красноярске покупатели жалуются на отказ магазинов от возврата денег за сертификаты

В Красноярске потребители продолжают жаловаться на магазины, в которых отказывают в возврате средств за сертификаты, об этом рассказал глава Роспотребнадзора Дмитрий Горяев. На этой неделе предупреждение о недопустимости подобного выдали ювелирному магазину «SUNLIGHT».

Глава ведомства рассказал, что в прошлом году 9 компаний были привлечены к ответственности после обращений клиентов:

АО «Кюхенленд Хоум Рус» магазин «KüchenLand Home»;

АО «Панклуб» магазин «Pandora»;

ООО «МВМ» магазин «МВидео»;

ООО «Рич Фэмили»;

ИП Леонова Т.Н. велнес-центр «Tonus Room»;

ИП Калинчук А.Г. квесты «Questhunter»;

ИП Даниленко Ю.К. магазины домашнего текстиля «BEAUTY»;

ЗАО «ЗАРА СНГ» магазин «ZARA»;

ООО «Рентхаус» глэмпинг-парк «Лес».

Больше всего потребители жалуются на то, что они не могут использовать сертификат после истечения срока действия, обменивать некачественный товар, купленный по нему. Также многие столкнулись с отказом от возврата денег за сертификат.

Ранее Димитрий Горяев уже рассказывал в своем Telegram-канале о правах потребителей в подобных ситуациях. Он указывал на следующие основные правила:

• Сертификат — не товар. Он только дает право на покупку товара на конкретную сумму. Его стоимость это просто предоплата.

• Клиент может вернуть деньги за сертификат как до, так и после истечения срока его действия.

• Если приобретённый товар оказался дешевле, то покупатель вправе получить сдачу или потратить остаток позже.

• Товары и услуги, купленные за счет сертификата приравниваются к обычным — их можно обменивать и возвращать, если они не подходят потребителю.