Обладателям таких сертификатов не только отказывают в возврате средств. Некоторым потребителям магазины и вовсе обнулили остаток денег, которые ещё не были использованы.
- Конечно же, всё это является нарушением прав потребителей, — сообщили в Роспотребнадзоре по Красноярскому краю.
В ведомстве рассказали, что буквально на днях Верховный суд России поддержал позицию Роспотребнадзора о возможности отказа потребителей от подарочного сертификата в любое время — и в период действия документа и после окончания его срока. Причём это требование касается даже тех магазинов, которые приостановили свою работу в нашей стране из-за санкций.
- Покупка подарочного сертификата — это всего лишь внесение предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем. Поэтому продавец (исполнитель) не вправе удерживать денежные средства потребителя в случае, если сертификат не использован. По этой же причине не допускается обнуление неиспользованного остатка денег, — предупредили в надзорном ведомстве.
Красноярцы жалуются на отсутствие ценников на товары в магазинах
H&M, ASOS и iHerb приостановили продажи в России
Красноярцы жалуются на переставшие действовать бонусные и скидочные карты
Красноярцам рассказали о правилах возврата товаров в закрывшиеся брендовые магазины
Красноярцы жалуются на разницу цен на прилавках и на кассе
